Refund policy

POLÍTICAS DE CAMBIO PARA CLIENTES STAGMI

 

En STAGMI, queremos que tu experiencia de compra sea lo más fácil y agradable posible. Por eso, te ofrecemos una forma sencilla de cambiar los artículos que hayas comprado. Aquí te explicamos las condiciones y cómo puedes gestionar el proceso de cambio.

 

 

Promociones y condiciones especiales:

 

  • Los pedidos realizados entre el 1 y el 30 de Septiembre de 2025 cuentan con 1 retorno gratis. Para acceder a este beneficio, el cambio debe solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. (No aplica para productos en saldo).

 

Canales de contacto del Servicio al Cliente:

  • WhatsApp: +1 754 251 6284
  • Correo electrónico: customerservice@stagmi.com
  • Horario: Lunes a viernes, de 6:00 am a 3:00pm  Sabados: 6:00am 10:am am Domingos: cerrado (GMT-7)

NOTA : No realizamos devolución de dinero.

 

 

 

Condiciones para cambios

Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original: sin signos de uso, con etiquetas externas e internas, y embalaje original.
  • No aplica para productos en oferta o liquidación.

 

 

Proceso de cambio

1.     Contacto inicial: Escribe al WhatsApp de servicio al cliente +1 754 251 6284 indicando el número de orden y los detalles del producto.

2.     Verificación: Nuestro equipo validará si el cambio aplica y te dará las instrucciones.

3.     Envío del producto: Tendrás hasta 3 días hábiles para hacer el envío del producto a cambiar.

4.     Seguimiento: Una vez recibido el producto, se realiza el despacho del nuevo artículo.

Importante: No se aceptan cambios presenciales en el área de despacho (bodega).

Costos de cambio:

  • Si tu compra fue durante Septiembre, el cambio es totalmente gratis.

Para compras fuera de esta promoción, el cliente deberá cubrir los costos de envío, excepto en casos de error interno o producto defectuoso

 

 

 

Cambios y diferencias de valor

  • Puedes cambiar la prenda por otra de tu elección.
  • Si el nuevo producto tiene un mayor valor, deberás cubrir la diferencia.
  • Si el nuevo producto tiene un menor valor, la diferencia quedará a tu favor en una tarjeta regalo, la cual podrás usar en tienda o por WhatsApp.

 

Actualización de políticas

Las políticas pueden actualizarse en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán publicadas en nuestros canales oficiales.

Gracias por confiar en nosotros. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia con STAGMI sea la mejor posible.

STAGMI🩷

 

 

 

(Ingles)

EXCHANGE POLICY FOR STAGMI CUSTOMERS

At STAGMI, we want your shopping experience to be as easy and pleasant as possible. That’s why we offer a simple way to exchange the items you’ve purchased. Here we explain the conditions and how you can manage the exchange process.

Promotions and Special Conditions:

Orders placed between August 1 and Sep 30, 2025, include 1 free return. To access this benefit, the exchange must be requested within 30 days of receiving the order. (Not applicable to clearance products.)

Customer Service Contact Channels:

WhatsApp: +1 754 251 6284
Email: customerservice@stagmi.com
Hours: Monday to Friday, 6:00 AM to 3:00 PM. Saturdays: 6:00 AM to 10:00 AM. Sundays: Closed (GMT-7)
NOTE: We do not offer refunds.

Conditions for Exchanges

You can request an exchange within 30 days of purchase. The product must meet the following conditions:

  • Be in its original condition: unused, with all internal and external tags, and in its original packaging.

  • Not applicable to sale or clearance items.

Exchange Process

  1. Initial Contact: Write to our customer service WhatsApp +1 754 251 6284 indicating the order number and product details.

  2. Verification: Our team will confirm if the exchange applies and will give you instructions.

  3. Sending the Product: You will have up to 3 business days to ship the product to be exchanged.

  4. Follow-up: Once we receive the product, the new item will be dispatched.

Important: In-person exchanges at the dispatch/warehouse area are not accepted.

Exchange Costs:

  • If your purchase was made during Sept, the exchange is completely free.

  • For purchases outside of this promotion, the customer must cover shipping costs, except in cases of internal error or defective product.

Exchanges and Price Differences

  • You can exchange the item for another of your choice.

  • If the new product has a higher value, you must pay the difference.

  • If the new product has a lower value, the difference will be credited to you on a gift card, which you can use in-store or via WhatsApp.

Policy Updates

Policies may be updated at any time. The new conditions will be published on our official channels.

Thank you for trusting us. We are here to help and make your experience with STAGMI the best it can be.

STAGMI 🩷